Volné pozice
E-SHOP - Customer service team manager
Decathlon je jedním z největších designérů, výrobců a maloobchodních prodejců sportovního zboží na světě. Svých více než 1500 prodejen má již ve více než 50 zemích. Maloobchodní prodej se v příštích pěti letech promění více než tomu bylo v posledních padesáti letech. V Decathlonu Česká republika máme rádi výzvy. Nechceme tyto změny pouze sledovat, chceme je reálně tvořit spolu s sportovci, kteří mají chuť se realizovat, učit se, růst a zlepšovat věci kolem sebe. Chceme zpřístupnit sport co nejvíce lidem a i Ty nám v tom můžeš pomoct. U nás najdeš skvělé možnosti pro další kariérní růst a přátelský kolektiv, se kterým tě to bude bavit.
Na co se u nás můžeš těšit?
- Zodpovědnost za práci týmu zákaznické podpory (hovory, e‑maily, chaty), jejich nábor, rozvoj, podporu a motivaci
- Zlepšování postupů a procesů vedoucí ke spokojenosti zákazníků i týmu
- Analýzu nejčastěji se vyskytujících problémů a předávání těchto problémů příslušným oddělením
- Analýza dat a pravidelné sledování nastavených KPI
- Podporu od tvého kouče, se kterým každý měsíc probereš, co se ti povedlo a co nového se chceš naučit
- Pravidelné týmové meetingy
Co od tebe očekáváme?
- Máš sportovního ducha a chuť do života
- Prozákaznický přístup
- Jsi praktický a konstruktivní (dokážeš rychle a jednoduše vyřešit problém)
- Jsi přirozený lídr a rád pomáháš týmu v jeho rozvoji
- Jsi zodpovědný
- Komunikativní znalost anglického jazyka
- Odvahu chopit se větších projektů
Co za to získáš?
- Práci v nadnárodní společnosti s nemozenými možnostmi růstu a rozvoje
- Přátelské a sportovní prostředí, kde tě to bude bavit
- Zkušenosti s vedením týmu
- Samostatnost v rozhodování a možnost přicházet s konkrétními nápady, které zrealizuješ
- 25 dní dovolené na pořádný odpočinek
- Možnost pořídit si naše produkty se slevou a pořádně je otestovat
- Můžeš se stát akcionářem firmy a investovat tak do své budoucnosti
- Příspěvek na sport nebo zvýhodněnou Multisportku
ZAUJALA TĚ NAŠE NABÍDKA?
Pošli nám životopis spolu s motivačním dopisem, kde se nám představ a napiš nám, proč by ses právě Ty měl stát součástí našeho týmu.
Budeme se těšit!